CAS User Experience Management

Lucerne University of Applied Sciences

Im modularen CAS User Experience Management der Hochschule Luzern erlangen Sie umfassende Kenntnisse in User Experience Research, UX Design und UX Projekt- und Prozessmanagement. Das praxisorientierte Weiterbildungsprogramm ist darauf ausgerichtet, Sie zu befähigen, die Nutzererfahrung aller digitalen Touchpoints Ihres Unternehmens aktiv fördern und optimieren zu können.

Durch vier flexibel wählbare Module bietet das CAS individuelle Gestaltungsmöglichkeiten, wodurch sowohl ein fundierter Einstieg in das Thema als auch eine gezielte Vertiefung in bestimmten Bereichen der User Experience möglich sind.

Die Weiterbildung in der Übersicht

Das CAS User Experience Management ist eine praxisorientierte Weiterbildung, die sich mit der Planung, Entwicklung und Optimierung der User Experience digitaler Plattformen von Unternehmen und Organisationen befasst.

Der Fokus liegt dabei einerseits auf der Erhebung von Bedürfnissen und Anforderungen der Nutzer:innen (UX Research) sowie der konkreten Gestaltung von digitalen Erlebnissen (UX Design). Andererseits aber auch auf der strategischen Planung der entsprechenden Projekte und Prozesse im Unternehmen (UX Strategy and Operations).

Sie lernen durch Fallstudien, Projektarbeiten und den Austausch mit erfahrenen Branchenexpert:innen, wie Sie UX-Projekte effektiv leiten, Nutzeranforderungen in innovative Lösungen übersetzen und eine nutzerzentrierte Denkweise in Ihrem Unternehmen etablieren können.

Lernziele:

Sie sind mit den verschiedenen inhaltlichen und organisatorischen Komponenten von User Experience Projekten vertraut und verstehen die Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Teilbereichen.

Sie sind in der Lage, umfassende und effektive UX Strategien und Prozesse zu konzipieren und in Unternehmen zu etablieren.

Sie können komplexe UX Projekte managen und die daran beteiligten Personen und Agenturen zielgerichtet führen und kontrollieren.

Sie sind in der Lage, mittels quantitativer und qualitativer Methoden, Anforderungen an die User Experience zu erheben und daraus konkrete Empfehlungen für die Gestaltung von UX Prozessen und User Interfaces abzuleiten.

Sie können auf Basis von Anforderungen zielführende und ansprechende Prototypen von User Interfaces gestalten.

Themen und Inhalte

Das CAS User Experience Management ist eine praxisorientierte Weiterbildung, die sich aus vier Modulen zusammensetzt. Der modulare Programmaufbau erlaubt es Ihnen, individuelle Schwerpunkte zu setzen oder auch einzelne Fachkurse zu besuchen - unabhängig vom Erwerb eines Zertifikats.

Modul UX Strategy and Operations
(Auch als einzelner Weiterbildungskurs buchbar - weitere Informationen / Anmeldung)

Methodische und strategische Planung und Kontrolle von UX Prozessen:
In diesem WBK werden breit abgestützte Modelle, agile Methoden und Konzepte zu den Themen UX und Wahrnehmungspsychologie vermittelt. Zudem lernen Sie, wie Sie UX Projekte strategisch planen, managen und im Unternehmen verankern können (Stakeholder Management).

Modul UX Research
(Auch als einzelner Weiterbildungskurs buchbar - weitere Informationen / Anmeldung)

Bedürfnisse und -verhalten von Nutzer:innen verstehen:
Im zweiten WBK lernen Sie diverse qualitative und quantitative Methoden kennen, mit denen Sie die Bedürfnisse von Usern aufnehmen können (Requirements Engineering). Zudem werden Themen wie Customer Journey Mapping, Personas und User Testings behandelt.

Nutzererlebnisse und -flow gestalten:
In diesem WBK wird vertieft auf die gestalterische Umsetzung von UX Projekten eingegangen. Dazu gehören das Design von Wireframes und Prototypen (Lo-Fi, Hi-Fi), User Interfaces sowie komplexen Interaktionen (Interaction Design).

Modul Applied UX Project
(Auch als einzelner Weiterbildungskurs buchbar - weitere Informationen / Anmeldung)

Komplexe UX Projekte begleitet umsetzen:
In diesem Modul erhalten Sie die Möglichkeit, konkrete eigene UX Projekte umzusetzen, begleitet durch spezifische Fachinputs und individuelle Coachings. Hinweis: Dieses Modul ist primär für UX Fachpersonen mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich User Experience geeignet.

Qualifikationsschritt

Jedes Modul wird mit einem Leistungsnachweis abgeschlossen. Die dafür notwendigen theoretischen und methodischen Grundlagen werden im Präsenzunterricht vermittelt. Während der Ausarbeitung werden Sie fachlich unterstützt. Als Praxisfallstudien können Sie auch Aufgabenstellungen aus Ihrem eigenen Betrieb oder beruflichen Umfeld wählen und dadurch das erworbene Wissen direkt in Ihrem Unternehmen nutzbar machen.

Wenn Sie einen Zertifikatsabschluss anstreben, können Sie den Leistungsnachweis Ihres dritten Moduls durch das Verfassen einer individuellen Praxisarbeit ersetzen. Bei Erfüllung erlangen Sie den Zertifikatsabschluss CAS in User Experience Management.

Das CAS-Programm «User Experience Management» ist modular aufgebaut und umfasst insgesamt vier Weiterbildungskurse. Jedes Modul ist ein in sich abgeschlossener Weiterbildungskurs und mit einer Studienleistung von 5 ECTS-Credits dotiert.

Die Weiterbildungskurse können einzeln gebucht oder durch die Kombination von drei Weiterbildungskursen zu einem individuellen CAS-Abschluss «User Experience Management» ausgebaut werden.

Für den CAS-Abschluss besteht die Möglichkeit, einen nicht zum CAS-Programm gehörenden Weiterbildungskurs zu wählen.

Programmstart verschiedene Starttermine je nach Modul (s. Unterrichtstermine)

Anmeldeschluss

2 Wochen vor Programmstart

Dauer

ca. 7-8 Monate

Kosten

CHF 3’200.- je Weiterbildungskurs/Modul

CHF 9’600.- für das ganze CAS-Programm (drei Weiterbildungskurse davon mind. zwei aus diesem CAS-Programm)
ab CHF 30’900.- für das ganze MAS-Programm (drei CAS-Programme plus Diplomsemester) Alle Pflichtliteratur, Kursunterlagen und Prüfungsgebühren sind inbegriffen.

Programmleitung Info-Veranstaltungen

Haben Sie noch Fragen zur Weiterbildung? Wir beraten Sie gerne!

T 0041 (0)41 228 99 50

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Veranstaltungsort

Hochschule Luzern - Wirtschaft

Zentralstrasse 9
6002 Luzern

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