CAS AI-driven Innovation & Service Design | |
Location | Zurich, Zurich region, Switzerland |
Category | Innovation Economics |
type | CAS |
Neue Zeiten rufen nach neuen, innovativen Ansätzen. Die dynamischen Veränderungen der digitalen Transformation und die Entwicklung Künstlicher Intelligenzen (KI) bringen laufend neue Herausforderungen und Chancen mit sich. Machen Sie sich und Ihr Team fit für die Zukunft! Mit zukunftsweisendem Service Design, Innovationsmanagement und dem gezielten Einsatz von KI-Tools werden Sie die Transformation in eine neue Welt nachhaltig und erfolgreich meistern.
Auf einen BlickAbschluss:Certificate of Advanced Studies ZHAW in AI-driven Innovation & Service Design (12 ECTS) Start: Dauer: 120 Lektionen Kosten: CHF 8'340[.]00 Bemerkung zu den Kosten: Im Preis inbegriffen sind die Kursunterlagen, die vorgeschriebene Literatur und die Prüfungsgebühren (exkl. Nachprüfungskosten). Durchführungsort:
AI und Werkstätte: Durch die Integration von AI in unsere Weiterbildungen zeigen wir Ihnen die vielfältigen Anwendungsbereiche von AI im Marketing auf und wie Sie diese erfolgreich in der Praxis anwenden. In unseren MAS und CAS erwerben Sie das Wissen und die Fähigkeiten, um die Potenziale von AI zu nutzen und gezielt in Ihrem Unternehmen einzusetzen. Zudem stellen wir mit der Integration von praxisorientierten "Werkstätten" sicher, dass Sie in der Lage sind, die erlernten Konzepte und Strategien am nächsten Tag direkt in Ihren Arbeitsalltag zu übertragen. Der CAS richtet sich an:
Nachhaltiges Service Design und erfolgreiches Innovationsmanagement basieren darauf, die Bedürfnisse und Ziele der Nutzer:innen sowie die Innovationsbereitschaft der Organisation zu verstehen. Der gezielte Einsatz von KI ermöglicht es, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse effizienter zu gestalten. Die Absolvent:innen dieser Weiterbildung ...
Der CAS besteht aus den Modulen Innovation und Service Design, beide mit einer starken Integration von KI-Elementen. Im ersten Modul lernen Sie, mit den Chancen und Herausforderungen von Innovationen umzugehen. Sie werden mit verschiedenen Innovationsarten und -prozessen vertraut gemacht, um systematisch Innovationsansätze zu entdecken und strategisch weiterzuentwickeln. Sie erhalten Einblicke in:
Praktische Anwendungen von KI in Modul 1:
Abschliessend laden wir Sie ein, gemeinsam mit spannenden Gästen aus der Wirtschaft zu diskutieren und aus erster Hand Einblicke in die Praxis des Innovationsmanagements zu bekommen. Im zweiten Modul starten wir mit einer Einführung ins Service Design und Design Thinking und klären, was es mit der Service-Dominant Logic auf sich hat. Sie erlernen den Problemlöseansatz des Design Thinking, orientiert am Double Diamond Prozess (Discover, Define, Develop, Deliver). Sämtliche Lerninhalte dieses Moduls wenden Sie unmittelbar auf eine konkrete Problemstellung eines Unternehmens bzw. Ihrer Organisation an. Als Grundlage jedes Service Design Prozesses lernen sie ein Problem mit User Research besser zu verstehen. Dazu gehören das Erheben und Auswerten empirischer Beobachtungs- und Befragungsdaten, die sie aus eigens geführten Interviews gewinnen. Die daraus resultierenden Erkenntnisse werden in Personas und Customer Journeys verdichtet und aufbereitet. Basierend auf den Erkenntnissen entwickeln Sie im nächsten Schritt kreative Lösungsansätze durch Ideation, Konzeption und Service Prototyping. Sie visualisieren und überprüfen das Kundenerlebnisses durch iteratives Testen von Prototypen und planen die Implementierung der finalen Lösung. Praktische Anwendungen von KI in Modul 2:
Beide Module werden durch vielseitige Cases und Fallstudien bereichert, durch die Sie aus erster Hand konkrete Einblicke in Unternehmen erhalten, die bereits erfolgreich Service Design, Innovation und KI anwenden. Unter anderem begrüssen wir Gastdozent:innen und Expert:innen wie Anja Gähwiler (Stimmt AG), Christina Taylor (scenarioC) und Judith Wimmer (So und anders), Dr. Christophe Vetterli (Walker Project), Marc Blume (Ginetta), Jean-Philippe Hagmann (Agentur für radikale Innovation) und Markus Edgar Hormeß (WorkPlayExperience).
Möchten Sie mehr über das Konzept, den Aufbau und die Dozierenden des CAS erfahren? Oder sich individuell beraten lassen? Wir sind gerne für Sie da. Mit diesem CAS absolvieren Sie einen Pflicht-CAS des MAS Product Management und machen bereits den ersten Schritt Richtung Masterabschluss. Wenn Sie möchten, können Sie diese Weiterbildung bis zum MAS ausbauen. Dieser CAS kann einzeln oder als Teil folgender MAS absolviert werden: Marketing / Kommunikation... MAS Marketing Management MAS (60 ECTS) Management / Wirtschaft /... Marketing / Kommunikation... MAS Product Management MAS (60 ECTS) Unsere Weiterbildungsangebote zeichnen sich durch die praxisnahe Vermittlung der Inhalte und den intensiven Austausch zwischen Dozierenden und Studierenden aus. Die digitale Wissensvermittlung ist fester Bestandteil des Unterrichts. Unabhängig vom Unterrichtsformat achten wir auf ein enges Betreuungsverhältnis, individuelle Begleitung und genügend Raum für Austausch und Interaktion.
Unterricht Vorlesungen und Präsenzlektionen finden jeweils alle zwei Wochen freitags von 09:00 - 17:30 Uhr und samstags von 09:00 - 12:30 Uhr statt (Ausnahmen möglich, bitte konsultieren Sie den Stundenplan). Der Leistungsnachweis erfolgt durch eine Präsentation (Modul 1 ,,Innovation") sowie eine schriftliche Arbeit inkl. Präsentation (Modul 2 ,,Service Design").
27[.]02[.]2025 26[.]01[.]2025 Anmeldung Downloads und BroschüreCAS CCT (CAS Customer-Centric Transformation)In diesem CAS entwickeln Sie ein Verständnis dafür, was Customer-Centric Transformation ist, und was diese Transformation aus organisatorischer und strategischer Sicht für Sie selbst, Ihr Marketingteam und Ihre Unternehmung bedeutet. CAS AI Marketing Organisation CAS CEM (CAS Customer Experience Management) In diesem CAS beschäftigen Sie sich mit dem evidenzbasierten Management von Kundenerlebnissen. Anhand aktueller Praxisfälle erlernen Sie, wie Sie wissenschaftlich fundiert die Customer Experience Ihrer Kund:innen erheben, gestalten und verbessern können. CAS AI-driven Customer Experience Management CAS CCT (CAS Customer-Centric Transformation) CAS CEM (CAS Customer Experience Management) In diesem CAS entwickeln Sie ein Verständnis dafür, was Customer-Centric Transformation ist, und was diese Transformation aus organisatorischer und strategischer Sicht für Sie selbst, Ihr Marketingteam und Ihre Unternehmung bedeutet. In diesem CAS beschäftigen Sie sich mit dem evidenzbasierten Management von Kundenerlebnissen. Anhand aktueller Praxisfälle erlernen Sie, wie Sie wissenschaftlich fundiert die Customer Experience Ihrer Kund:innen erheben, gestalten und verbessern können. | |
In your contacts, please refer to myScience.ch and reference edu.myScience.ch/id5608 |
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- 27.01.25 - Postdoctoral fellowship and support program at KIT: Young Investigator Group Preparation Program (YIG Prep Pro) - Karlsruhe
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