La medicina è lontana dall’esaurire il potenziale della digitalizzazione

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Nonostante l’ampia digitalizzazione in molte aree della vita, il settore sanitario è in ritardo. Jörg Goldhahn spiega cosa l’assistenza medica può imparare dalle banche e dalle compagnie di viaggio.

Con il mio cellulare posso leggere il valore del mio terzo pilastro al centesimo, acquistare un’auto online con pochi clic, seguire la produzione di elettricità del mio impianto solare al minuto e scambiare messaggi privati con tutta la mia cerchia di amici. Ma quando di recente sono andato in vacanza, ho messo in valigia il libretto delle vaccinazioni perché non avevo queste informazioni da nessuna parte in formato digitale. Dopo la debacle della sicurezza del portale digitale "Le mie vaccinazioni", la credibilità della gestione dei dati medici è sprofondata ulteriormente. La carta rimane carta.

Non sarebbe un vantaggio solo all’estero se potessi accedere online ai miei dati sanitari e bancari. Perché le banche attuano costantemente questa complessa trasformazione digitale, mentre per il sistema sanitario sembra un compito mastodontico, a malapena coordinato e irrisolvibile? Sì, certo, le banche hanno molti più soldi. Ma è anche vero che sono orientate all’efficienza. I signori svizzeri sono integrati nel flusso di lavoro. E sono loro stessi a effettuare i bonifici, online. In questo modo si risparmiano costi, che vengono trasferiti ai profitti della banca. Oppure vengono trasferiti ai clienti, come nel caso dei bonifici internazionali su cui l’UE ha esercitato pressioni.

"Nell’assistenza medica, attualmente non si realizzano risparmi né finanziari né di tempo grazie alla digitalizzazione e, se ci sono, non vengono trasferiti".


Come sappiamo, il settore finanziario non è affatto l’unico a lavorare in questo modo. A causa dell’elevata pressione sui costi, anche il settore dei viaggi ha riconosciuto molto presto che solo la via digitale ha un futuro. Il cliente finale trae vantaggio dall’offerta e dal prezzo. La possibilità di analizzare con un semplice clic chi si trova nel mondo in caso di crisi, per poter reagire il più rapidamente possibile, è oggi un must.

Gli esempi sopra riportati mostrano chiaramente quali sono le gravi differenze con il settore sanitario: Nell’assistenza medica, la digitalizzazione non consente di risparmiare né tempo né denaro e, se lo fa, non viene trasferita.

Jörg Goldhahn è professore presso il Dipartimento di Scienze e Tecnologie della Salute del Politecnico di Zurigo.

In effetti, in molti settori della tecnologia digitale, non ci sono ancora prove che con essa si possa risparmiare qualcosa. Gli effetti potrebbero essere molto diversi: dal risparmio di tempo nella diagnosi e nella terapia alle procedure chirurgiche in ospedale, le tecnologie digitali sarebbero utili. Il denaro può essere risparmiato sia in termini di costi immediati sia evitando costi di follow-up o esami doppi. Ci sono anche molti potenziali guadagni di efficienza nell’area del personale. Sarebbe auspicabile che ogni nuova soluzione digitale generasse almeno un risparmio. E questo dovrebbe essere trasferito, preferibilmente ai pazienti!

Jörg Goldhahn ha scritto questo articolo insieme alla collega Anja Finkel come rubrica per la Schweizerische Ärztezeitung .
Prof Jörg Goldhahn