SAS UX Strategy and Operations

Lucerne University of Applied Sciences

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SAS UX Strategy and Operations

Nächster Programmstart März 2026

SAS UX Strategy and Operations Prozesse und Methoden für erfolgreiche User Experience Projekte mit Business Impact

Das SAS-Programm «UX Strategy and Operations» verbindet User Experience mit Business Impact. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie UX gewinnbringend einsetzen und mit Unternehmenszielen in Einklang bringen, Projekte erfolgreich umsetzen und den Fokus auf Nutzer:innen in Ihrem Unternehmen nachhaltig verankern können.

Fokussiert wird dabei auf strategische und operative UX-Planung, Agile Methoden (z.B. Design Thinking, Value Proposition Design), Stakeholder Management und den Aufbau einer UX Kultur im Unternehmen.

In der Ébersicht

Das SAS-Programm ’UX Strategy and Operations’ ist eine praxisorientierte Weiterbildung, die sich schwerpunktmässig mit der Schnittstelle zwischen User Experience und Business Impact befasst.

Im Zentrum stehen dabei einerseits Methoden und Prozesse für die erfolgreiche Planung und Umsetzung von UX-Projekten sowie andererseits auch interne Prozesse und Stakeholder Management zur nachhaltigen Etablierung einer gewinnbringenden UX Kultur im Unternehmen.

Lernziele:

• Sie können den Einfluss von User Experience Initiativen und Projekten auf die Erreichung von Unternehmenszielen beurteilen.
• Sie sind in der Lage, umfassende und effektive UX Strategien und Prozesse zu konzipieren und in Unternehmen zu etablieren.
• Sie kennen verschiedene agile Methoden zur Entwicklung von UX-Projekten und können diese flexibel anwenden.
• Sie können komplexe UX Projekte managen und die daran beteiligten Personen und Agenturen zielgerichtet führen und kontrollieren.
• Sie sind in der Lage, aktiv an der Entwicklung einer UX Kultur in Ihrem Unternehmen mitzuwirken.

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Programminhalte

Strategische UX-Planung
In dieser Unterrichtseinheit lernen Sie, wie Sie eine wirksame UX Strategie entwickeln, die sich effektiv auf den Unternehmenserfolg auswirkt. Sie erfahren, worauf es bei der Budget- und Ressourcenplanung ankommt und wie Sie den UX ROI maximieren.

• UX Strategie und Prozess
• Business Impact
• UX Return on Investment (ROI)

Agile Methoden
Lernen Sie in diesem Unterrichtsblock die wichtigsten agilen Methoden kennen. Neben Design Thinking und Value Proposition Design erfahren Sie auch, wie Sie mit Collaborative Design Entwicklungszyklen effizient gestalten können.

• Design Thinking
• Value Proposition Design
• Collaborative Design

Stakeholder Management
In dieser Unterrichtseinheit lernen Sie, wie Sie die Bedürfnisse aller relevanten Anspruchsgruppen in UX Projekten berücksichtigen können. Zudem erfahren Sie, wie Sie schrittweise eine UX Kultur in Ihrem Unternehmen etablieren können.

• Kommunikationsstrategien
• UX Kultur / Scaling UX
• Change Management
  

UX Leadership und Trends
In diesem Unterrichtsblock befassen Sie sich mit Innovationsmanagement, ethischen Aspekten von UX und den Auswirkungen und Potenzialen neuer Trends auf die User Experience (z.B. KI, VR & AR).

• Innovationsmanagement
• Ethikrichtlinien für UX
• KI-Tools für UX (ChatGPT, Uizard & Co.)

Qualifikationsschritte
Das Modul wird mit einem Leistungsnachweis (Fallbearbeitung & Peer-Feedback) abgeschlossen. Die dafür notwendigen theoretischen und methodischen Grundlagen werden im Präsenzunterricht vermittelt. Während der Ausarbeitung werden Sie fachlich unterstützt.

Als Praxisfallstudie können Sie auch Aufgabenstellungen aus Ihrem eigenen Betrieb oder beruflichen Umfeld wählen und dadurch das erworbene Wissen direkt in Ihrem Unternehmen nutzbar machen.

Unsere Weiterbildungskurse (WBK) heissen neu Short Advanced Studies (SAS).

SAS sind kompakte, kurze Weiterbildungen zu einem Fokusthema für mehr Kompetenzen im Berufsalltag. Dieses SAS-Programm ist mit 5 ECTS-Credits verbunden und kann entweder einzeln belegt und mit einem Zertifikat abgeschlossen oder zum CAS-Abschluss ausgebaut werden. Hier geht’s zur Ébersicht aller SAS-Programme.

Facts

Start

März 2026

Ende

April 2026

Anmeldeschluss

2 Wochen vor Programmstart

Dauer

ca. 7 Wochen

Kosten

CHF 3’200

CHF 9’600 für das ganze CAS-Programm (drei SAS-Programme, davon mind. zwei aus dem CAS User Experience Management)

Leitung
Info-Veranstaltungen

Weitere Facts

Abschluss

Certificate of Short Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in UX Strategy and Operations

Art

SAS

ECTS

5

Unterrichtszeiten

Freitagnachmittag 13.15 - 17.45 Uhr
Samstag 08.30 - 13.00 Uhr

Unter der Woche, i.d.R. Online, 16.15 - max. 19.15 Uhr

Unterrichtssprache

• Deutsch

Durchführungsort

Luzern Online

Kontaktstunden

ca. 45 Lektionen, 7 Unterrichtstermine inkl. Qualifikationstermine und Abschlussveranstaltung

Zielgruppe

Das SAS-Programm UX Strategy and Operations richtet sich an erfahrene und innovationsorientierte Personen, die ihre Fachkompetenzen im Bereich User Experience vertiefen, digitale Erlebnisse aktiv gestalten und/oder mit ihren Teams den Weg in die Digitale Organisation kompetent beschreiten möchten. Zum Beispiel:

• Leitung Marketing / Sales
• Teamleitung Marketing / Sales / UX
• Digital Marketing Manager:innen
• Campaign oder Content Manager:innen
• User Experience Manager:innen
• Spezialisierte UX Fachpersonen

Voraussetzungen

• Mindestens vier Jahre Berufserfahrung in Marketing, Kommunikation, Vertrieb mit starkem Bezug zu Digital-/Online-Instrumenten oder in einem angrenzenden Tätigkeitsbereich
• Hochschulabschluss (Universität oder Fachhochschule) oder höhere Berufsbildung (Höhere Fachschule HF, Eidg. Diplom, Eidg. Fachausweis)
• Mindestalter 26 Jahre ’Sur dossier Aufnahme’ im Ausnahmefall und in beschränkter Anzahl für Personen ohne Tertiärabschluss möglich.

Anbieter

Wirtschaft Institut für Kommunikation und Marketing (IKM)

Methodik

Mischung von Präsenzveranstaltungen vor Ort, ergänzende Online-Sessions und Selbststudium-Aufträgen.
Fachreferate, fallbasierte Erfahrungsberichte und Diskussion, Gastbeiträge und Fallstudien aus der Praxis.

Qualität

• Die Hochschule Luzern - Wirtschaft ist bei der AACSB (Association to Advance Collegiate School of Business) akkreditiert und gehört zu den besten 6% aller Business Schools weltweit.
• Institutionelle Akkreditierung gemäss Hochschulförderungs- und -koordinationsgesetz (HFKG)

Bemerkungen

Das Programm wird durchgeführt, wenn mindestens 10 Personen teilnehmen. Der definitive Entscheid zur Durchführung wird spätestens 2 Wochen vor Programmstart kommuniziert.

Sustainable Development Goals der United Nations

Dieses Bildungsprogramm leistet unter anderem einen Beitrag zur Erreichung der folgenden Sustainable Development Goals der UN (SDG):

SDG 12: Verantwortungsvoller Konsum und Produktion

Für nachhaltige Konsum- und Produktionsmuster sorgen

ikmsasuxstrategyand­operations

Dozierende in diesem SAS-Programm

Unter anderem unterrichten folgende Fachpersonen in diesem Programm:

Michael Eberle
Digital Experience Architect bei Inside Labs AG

Gesine Dittrich
Lead UX Design bei Digitec Galaxus

Klaus Oberholzer
Senior Consultant & Facilitator bei Layer.swiss

Nadja Schmid
CEO / Senior UX Consultant von soultank AG

Raphael Zeder
SAS-Leitung und Dozent für Digital Analytics, User Experience und Applied AI an der HSLU und Inhaber von zera digital GmbH

Fabienne Stoll
Gründerin/Inhaberin von lastoll.ch und Co-Gründerin/-Inhaberin von neonradish.ch und userresearch.ch

Weitere Informationen zu diesem SAS-Programm

Informationen zu den Weiterbildungen am IKM

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Infoveranstaltungen

Veranstaltungsort

Hochschule Luzern - Wirtschaft

Zentralstrasse 9
6002 Luzern

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Raphael Zeder

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