SAS Konsumentenverhalten in Tourismus und Mobilität

Lucerne University of Applied Sciences

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Bitte beachten:

Änderungen vorbehalten. Der Kurs wird im Herbst 2026 zum ersten Mal angeboten.

SAS Konsumentenverhalten in Tourismus und Mobilität Verhalten analysieren und gestalten Dieses SAS vermittelt praxisnahes Wissen aus der Verhaltensökonomie, wie man Kundenentscheidungen in Tourismus und Mobilität versteht und aktiv gestaltet.

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Änderungen vorbehalten. Der Kurs wird im Herbst 2026 zum ersten Mal angeboten.

In der Ébersicht

Für touristische Organisationen und Mobilitätsanbieter wird es immer wichtiger, Abläufe, Preise und Angebote so zu gestalten, dass sie den Erwartungen der Konsumentinnen und Konsumenten gerecht werden. Gute Angebote allein reichen nicht mehr. Entscheidend ist, wie Konsumentinnen und Konsumenten diese wahrnehmen, verstehen und im Alltag auswählen.

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Das SAS «Konsumentenverhalten in Tourismus und Mobilität» bietet Einblicke in...

• ... das Verständnis für Konsumentenverhalten im Kontext von Tourismus und Mobilität
  Einblicke in psychologische und verhaltensökonomische Mechanismen gewinnen, die das Entscheidungsverhalten von Konsumentinnen und Konsumenten in Tourismus und Mobilität steuern.
• ... die Anwendung verhaltensökonomischer Prinzipien
  Erkenntnisse aus der Verhaltensökonomie gezielt einsetzen können, um Kundenerlebnisse zu verbessern, die Nachfrage zu steigern und Kundentreue zu fördern.
• ... die Entwicklung von kundenorientierten Strategien
  Konkrete Ansätze entwickeln, wie Sie das Konsumentenverhalten durch Angebots- und Preisgestaltung, Kommunikation und Serviceoptimierung positiv beeinflussen können.
• ... praxisnahe Inputs von Praktizierenden aus Tourismus und Mobilität sowie spannende Fallbeispiele

Was sind die Lernziele?

• Sie verstehen, wie Konsumenten Entscheidungen treffen und welche psychologischen Mechanismen ihr Verhalten beeinflussen.
• Sie verstehen, welche verhaltensökonomischen Prinzipien für Tourismus und Mobilität besonders relevant sind und welche Methoden Sie nutzen können, um Entscheidungen zu treffen.
• Sie kennen die Funktionsweise, wie Nudging und Entscheidungsarchitekturen funktionieren und wie sie in ihrem eigenen beruflichen Kontext effektiv eingesetzt werden können.
• Sie lernen, Konsumentenverhalten in Richtung wünschenswerter Handlungen unter ethischen Berücksichtigungen zu unterstützen.
• Sie können die wichtigsten Prinzipien des Behavioral Pricing anwenden, um Preisstrategien zu entwickeln.

Unsere Weiterbildungskurse (WBK) heissen neu Short Advanced Studies (SAS).

SAS sind kompakte, kurze Weiterbildungen zu einem Fokusthema für mehr Kompetenzen im Berufsalltag. Dieses SAS-Programm ist mit 3 ECTS-Credits verbunden und kann entweder einzeln belegt und mit einem Zertifikat abgeschlossen oder zum CAS-Abschluss ausgebaut werden. Hier geht’s zur Ébersicht aller SAS-Programme.

Facts

Start

23.10.2026

Ende

14.11.2026 mit anschliessendem Reflexionsbericht

Anmeldeschluss

2 Wochen vor Programmstart

Dauer

3 Tage

Kosten

CHF 1’890.-

Leitung

Weitere Facts

Abschluss

Short Advanced Studies Hochschule Luzern/FHZ in Konsumentenverhalten in Tourismus und Mobilität

Art

SAS

ECTS

3

Unterrichtszeiten

Kurstag 1: Freitag

Kurstag 2 &3: Freitag und Samstag

Jeweils 08:15 - 12.00 13:00 - 17.00 Uhr

Unterrichtssprache

• Deutsch

Durchführungsort Luzern Kontaktstunden 3 Unterrichtstage à ca. 8 Stunden    Dozierende Jörn Basel, Christian Weibel, Silvio Sticher Zielgruppe Fach- und Führungskräften mit mehrjähriger Berufserfahrung, die in der Tourismus- und Mobilitätsbranche tätig sind und deren Entscheidungen oder Aufgaben eng mit dem Verständnis und der Gestaltung des Kundenverhaltens zusammenhängen.

Voraussetzungen Abschluss einer Fachhochschule, Universität, Berufsprüfung, höheren Fachprüfung oder höheren Fachschule (Tertiärabschluss), 26 Jahre Mindestalter bei Eintritt in die Weiterbildung.

Anbieter

Wirtschaft
Institut für Tourismus und Mobilität (ITM)
CC Tourismus (ITM Tou)

Qualität

• Die Hochschule Luzern - Wirtschaft ist bei der AACSB (Association to Advance Collegiate School of Business) akkreditiert und gehört zu den besten 6% aller Business Schools weltweit.
• Institutionelle Akkreditierung gemäss Hochschulförderungs- und -koordinationsgesetz (HFKG)

Preveen Panakkal

SAS-Leitung

0041 (0)41 228 42 64

E-Mail anzeigen

Carmen Leibundgut

Programmorganisatorin

0041 (0)41 228 41 40

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Hochschule Luzern

Walter-von-Moos-Promenade 1
6005 Luzern

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