«A l’hôpital, le téléphone sonne tout le temps»

Que fait un infirmier ou une infirmière entre deux soins? Il ou elle se déplace, communique et téléphone avec ses collègues, rapidement, beaucoup. Cette dimension insoupçonnée du travail dans le milieu de la santé est au coeur des recherches d'Esther González Martínez. Une sociologie de l'informel, rare dans un domaine déjà passablement exploré par la recherche, mais porteuse de pistes d'améliorations. Mots échangés dans les couloirs, coups de fil rapides, consignes données en étant affairé à autre chose. Au quotidien, l'hôpital est une vraie fourmilière où professionnel·le·s de la santé et d'autres corps de métiers se coordonnent en permanence. A entendre la sociologue Esther González Martínez évoquer ses recherches, on imagine les urgentistes d'une série télévisée. On exagère? Peut-être, mais la réalité n'est pas si éloignée.